A CONSULTA é uma prioridade para nós

Em um ambiente de mercado cada vez mais voltado para a inovação, os usuários industriais enfrentam o desafio de se afirmarem em meio à concorrência saturada. Neste vídeo, Christian Horstkötter fornece informações exclusivas sobre como o Grupo Masterflex, líder mundial na fabricação de soluções de mangueiras e conexões, está lidando exatamente com essa questão: com soluções especiais personalizadas que vão além da linha padrão.

Como líder em tecnologia e reconhecida fornecedora de soluções, a Masterduct impulsiona consistentemente o desenvolvimento de tecnologias de conexão inovadoras por meio de serviços de engenharia direcionados. A visão estratégica corporativa HERO@ZERO desempenha um papel central nesse processo.

Certamente também conhecemos o seu problema, pois nossa equipe de consultores em vendas técnicas trabalha junto há tanto tempo que muitos dos desafios de nossos clientes fazem parte do nosso padrão. Devido à baixa rotatividade de pessoal, esse importante conhecimento também é mantido permanentemente.

E, caso um novo colega entre para a equipe, um programa de orientação garante que as informações corretas cheguem até ele. Esse conhecimento não pode ser repassado, pois resulta dos resultados de projetos anteriores.

Seu desafio o leva até o fim, você está na trilha da solução, mas ainda não tem uma boa sensação: então é hora de nos ligar. Nossas estatísticas falam muito: Em 95% das ligações, o consultor pode ajudar imediatamente. Prestamos atenção à "consultoria honesta" - não recomendamos uma mangueira ou um conector com base em seu faturamento, mas a solução e, portanto, sua satisfação estão em primeiro plano.

Essa atitude cria um alto nível de comprometimento na consulta e no relacionamento entre o serviço de campo, o serviço de escritório e o cliente à medida que a cooperação progride. Ele se torna não apenas confiável, mas também pessoal. Às vezes, a tal ponto que eles até gostam de andar de mountain bike juntos.

Para citar ainda mais números: Setenta por cento das chamadas telefônicas são atendidas imediatamente devido à nossa alta disponibilidade. Os demais clientes e partes interessadas são contatados imediatamente após uma solicitação de retorno de chamada.