Gerenciamento da qualidade

As vantagens são: estruturas claras, processos e procedimentos bem planejados, além de índices que podem ser usados para avaliar se o rumo ainda está correto. Afinal, não faz sentido agir a toda velocidade se a direção não estiver correta.

Além das auditorias internas, que servem para verificar a conformidade dos processos e sistemas individuais com os padrões, a auditoria de energia de acordo com a DIN EN 16247 é realizada em intervalos específicos e legalmente prescritos. Além disso, concluímos com êxito uma auditoria de cliente automotivo no final de 2022 e uma certificação de piscicultura (NS 9416:2013) no início de 2023.

O sistema de gestão da qualidade deve dar suporte aos processos que estão sendo executados e não apenas servir como documentação para a auditoria.

Um instrumento essencial é, por exemplo, o processo de melhoria contínua (CIP). Essa forma de pensar tem como objetivo alcançar a melhoria contínua com o efeito mais sustentável possível dentro da empresa. O CIP refere-se a melhorias na qualidade de produtos, processos e serviços e é implementado por meio de um processo de pequenas etapas de melhoria contínua.

Até que ponto cada funcionário está envolvido no gerenciamento da qualidade?

A qualidade deve ser vivida em todos os departamentos, e é por isso que todos os funcionários devem estar envolvidos no gerenciamento da qualidade. Na produção, por exemplo, quase todos os funcionários são treinados para verificar a qualidade. Com a presença regular na produção, garantimos mais segurança no processo de produção e, assim, evitamos erros e reclamações posteriores.

Existem outros planos para o futuro dentro da estrutura do gerenciamento da qualidade?

Você provavelmente conhece a citação de Philip Rosenthal: "Aquele que para de melhorar já deixou de ser bom". Esse também é o lema da Masterduct.

Muito obrigado pela entrevista!